{"id":1328,"date":"2025-09-09T17:18:43","date_gmt":"2025-09-09T17:18:43","guid":{"rendered":"https:\/\/aplicacion.mastervans.com.mx\/?page_id=1328"},"modified":"2025-09-09T19:51:59","modified_gmt":"2025-09-09T19:51:59","slug":"politica-de-viaje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aplicacion.mastervans.com.mx\/en\/politica-de-viaje\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de viaje"},"content":{"rendered":"
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POL\u00cdTICA DE VIAJES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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INICIO<\/a> <\/span>\/ POL\u00cdTICA DE VIAJE<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Master Vans Mx representa una plataforma tecnol\u00f3gica que facilita la oferta de viajes a variados destinos, aprovechando los servicios de proveedores de autotransporte federal en la modalidad turismo. Su prop\u00f3sito radica en conectar a aquellos que buscan viajar con comodidad y seguridad a diversas ciudades de la Rep\u00fablica Mexicana con los servicios de transporte disponibles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Reservaci\u00f3n de viajes compartidos<\/h3>

Es necesario revisar la disponibilidad del viaje con al menos 12 horas de antelaci\u00f3n de la fecha en la que tiene previsto viajar. Para poder reservar los lugares se solicita $\ud835\udfed\ud835\udfec\ud835\udfec.\ud835\udfec\ud835\udfec (Cien pesos 00\/100 M. N.) \u00a0de anticipo por cada lugar.<\/p>

Para estar en posibilidades de reservar sesis o m\u00e1s asientos ser\u00e1 indispensable el pago del 50% del costo, y al bordar se liquidar\u00e1 el resto.<\/p>

Formas de Pago<\/h3>

  • Efectivo<\/p><\/li>

  • Transferencia electr\u00f3nica (Santander y BBVA)<\/p><\/li>

  • Dep\u00f3sito (v\u00eda bancaria, Oxxo, PractiCaja)<\/p><\/li><\/ul>

    Si se\u00a0 realiza una transferencia, se deber\u00e1 escribir en el\u00a0concepto\u00a0el nombre\u00a0de la persona\u00a0que reserva.\u00a0<\/p>

    Abordaje<\/h3>

    Para abordar, deber\u00e1 presentarse diez minutos antes del horario de salida.<\/p>

    Al abordar la unidad, deber\u00e1s mostrar alguna identificaci\u00f3n:<\/p>

    • INE<\/p><\/li>

    • Pasaporte<\/p><\/li>

    • C\u00e9dula Profesional<\/p><\/li>

    • Licencia de conducir<\/p><\/li>

    • En caso de ser menor de edad, deber\u00e1 el adulto que acompa\u00f1a al\u00a0menor identificarse.<\/p><\/li><\/ul>

      No podr\u00e1n viajar pasajeros en estado de ebriedad o con aliento alcoh\u00f3lico, ni personas bajo la influencia de cualquier tipo de droga.<\/p>

      Reembolso y Promociones<\/h3>

      Podr\u00e1 realizar cambios de horario y fecha m\u00ednima con 24 horas de anticipaci\u00f3n al horario y fecha marcada en su boleto, enviando un correo a hilvmastervans@gmail.com o v\u00eda WhatsApp, especificando el nuevo horario y fecha de salida deseados.\u00a0<\/p>

      En caso que usted cancele el viaje y quisiera obtener el reembolso de anticipo o pago deber\u00e1 informar al menos 24 horas antes de la salida de su viaje. Deber\u00e1 mandar v\u00eda WhatsApp o correo el comprobante de pago y la cuenta a la que se realizar\u00e1 el reembolso.<\/p>

      Los usuarios que no solicitan su cambio con m\u00ednimo 24horas de anticipaci\u00f3n a su fecha y hora de salida, pierden su boleto y no tienen derecho a cambios. Promociones validas \u00fanicamente en p\u00e1gina de internet y no acumulables.\u00a0 Promociones sujetas a d\u00edas validos por ruta.<\/p>

      Ni\u00f1os y Beb\u00e9s<\/h3>

      Por cuestiones de seguridad y condiciones del seguro de viajero, ni\u00f1os mayores de 2 a\u00f1os pagan asiento. Menores de 18 a\u00f1os deber\u00e1n viajar acompa\u00f1ados de un adulto ocupando un asiento y utilizando el cintur\u00f3n de seguridad, no podr\u00e1n viajar en las piernas del adulto.<\/p>

      Seguro de Viaje<\/h3>

      Master Vans Mx proporciona un seguro de viaje individualizado para garantizar su seguridad en caso de accidente. Si un usuario olvida su equipaje en la unidad, se proceder\u00e1 a devolv\u00e9rselo lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, siempre y cuando siga el protocolo establecido para este fin.<\/p>

      • Contacto inmediato: En caso de haber dejado un objeto en el autob\u00fas, el pasajero debe comunicarse lo antes posible v\u00eda WhatsApp o correo. Se debe proporcionar detalles precisos sobre el objeto perdido, la fecha, hora y n\u00famero de asiento donde se encontraba.<\/p><\/li>

      • Notificaci\u00f3n de hallazgo: En caso de encontrar el objeto, Master Vnas Mx contactar\u00e1 al pasajero para informar sobre el hallazgo y acordar el procedimiento para su devoluci\u00f3n.<\/p><\/li>

      • Identificaci\u00f3n y reclamo: El pasajero deber\u00e1 identificarse y proporcionar pruebas de propiedad del objeto encontrado antes de que se proceda a su devoluci\u00f3n. Esto puede incluir descripciones detalladas, fotos o cualquier otro documento que demuestre la propiedad v\u00eda WhatsApp o correo.<\/p><\/li>

      • Entrega del objeto: Una vez verificada la identidad y propiedad del objeto, se coordinar\u00e1 la entrega en un lugar convenido por ambas partes.<\/p><\/li><\/ul>

        Equipaje Permitido<\/h3>

        Se permite por viajero 1 objeto personal (mochila o bolsa de mano) y 1 maleta que mida m\u00e1ximo 66 x 45 x 25 cm (largo x ancho x alto). La suma del peso del objeto personal y el equipaje no deben exceder los 30 kg, no debe ser una caja o bolsa negra. En caso de no cumplir los boletos no ser\u00e1n aplicables a cambio o reembolsos.<\/p>

        Se deber\u00e1 considerar que si su equipaje excede el peso o las medidas permitidas, se aplicar\u00e1n costos adicionales. Al momento de realizar la reserva del viaje, podr\u00e1 consultar la disponibilidad de espacio.<\/p>

        Master Vans Mx no se hace responsable de los da\u00f1os que puedan sufrir objetos de materiales fr\u00e1giles como cristal, electr\u00f3nicos, etc. ya que estos viajar\u00e1n bajo la responsabilidad del pasajero.<\/p>

        Mascotas y Pet Friendly<\/h3>

        Est\u00e1 permitido viajar con mascotas de tama\u00f1o peque\u00f1o y mediano, deben ser llevados en su transportadora o mochila transportadora. Al realizar la reserva del viaje es importante indicar que la persona que viaja llevar\u00e1 una mascota.<\/p>

        Extranjeros<\/h3>

        Viajeros extranjeros deber\u00e1n entregar el documento migratorio vigente que corresponda (oficial y copia) emitido por autoridad competente (en su caso, pr\u00f3rroga o refrendo migratorio), as\u00ed como su boleto impreso o digital.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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